1. Propiedad y Operación

Este sitio web es operado por KeyUp Servicios Digitales SpA, RUT 78.284.762-7, con domicilio en La Capitanía 80, oficina 108, comuna de Las Condes, Santiago de Chile. Todos los precios publicados en este sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. KeyUp Servicios Digitales SpA emite boleta o factura electrónica según los requerimientos de cada cliente.

2. Naturaleza del Producto

Los productos ofrecidos en KeyUp.cl corresponden a licencias digitales originales.

  • La entrega se realiza exclusivamente por correo electrónico en un plazo estimado de 5 a 60 minutos luego de confirmado el pago (en casos excepcionales, hasta 24 horas).
  • No se realizan envíos físicos.

3. Garantía de Activación

Todas las licencias están garantizadas para su activación.

  • En caso de que una clave no funcione, se ofrece reemplazo inmediato o reembolso, previa validación del uso de la licencia.

4. Limitación de Responsabilidad

  • KeyUp no es partner oficial de Microsoft, Adobe ni otras marcas mencionadas.
  • No proporcionamos soporte directo de los fabricantes, pero sí asistencia técnica y acompañamiento desde nuestro equipo.
  • Garantizamos el correcto funcionamiento de la activación y respaldo en caso de incidencias.

5. Definición de Licencia

  • El cliente adquiere el derecho de uso del software bajo los términos de la licencia, no el software en sí.
  • Todas las licencias son digitales y para uso personal/hogar.
  • Está prohibido instalarlas en más dispositivos de los autorizados.
  • Cambios mayores en el hardware (ej. disco duro, placa madre) pueden invalidar la licencia.

6. Condiciones Generales de la Compra

  • Producto digital: No es posible devolver ni revender licencias una vez activadas.
  • Soporte técnico: Respuesta en un plazo máximo de 24 horas hábiles a través de nuestros canales oficiales.
  • Garantía:
    • Licencias perpetuas: garantía de 1 año.
    • Licencias temporales (ej. antivirus): garantía limitada a su vigencia.
  • Compatibilidad: Es responsabilidad del cliente verificar los requisitos antes de la compra.
  • Activación: Se recomienda activar las licencias dentro de 14 días posteriores a la compra.
  • Errores de compra: El cliente es responsable de elegir el producto adecuado.
  • Promociones: Al comprar aceptas recibir correos promocionales, con opción de baja en cualquier momento.
  • Uso adecuado: Las licencias educativas o restringidas no pueden usarse en entornos empresariales.

7. Disponibilidad y Precios

  • Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
  • Los precios pueden variar sin previo aviso.
  • Las imágenes son referenciales.

8. Métodos de Pago

Aceptamos:

  • MercadoPago (débito, crédito o prepago).
  • Transbank Webpay.
  • Transferencia electrónica manual.

9. Entrega de Licencias

  • La entrega se realiza por correo electrónico.
  • Tiempo promedio: 1 hora tras el pago.
  • Compras fuera de horario laboral: hasta 24 horas.
  • Se recomienda revisar la carpeta de spam.

10. Uso de la Licencia

  • Uso personal, no comercial.
  • Instalación en la cantidad de equipos definida en la licencia.
  • Está prohibida la reventa de claves.
  • No vendemos licencias para procesos de auditoría o licencias por volumen.

11. Canje y Garantía de Códigos

  • Garantía de 24 horas a partir de la entrega.
  • Si un código llega incorrecto o inválido, ofrecemos reemplazo inmediato.
  • No se cubrirán problemas derivados de compartir claves con terceros.

12. Cambios, Reemplazos y Devoluciones

  • Al ser un producto digital, no se aceptan devoluciones una vez entregada la clave.
  • Los reembolsos aplican solo si la licencia no funciona y no puede ser reemplazada.
  • En casos de cancelación por parte de KeyUp (falta de stock u otro motivo), la devolución se procesa en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

13. Políticas de Reembolso

  • Los productos digitales no son reembolsables, salvo que el código entregado sea inválido.
  • En tales casos, se podrá solicitar reembolso total o reemplazo.

14. Responsabilidad del Cliente

  • Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el software adquirido cumpla con los requisitos de su equipo y con la normativa legal aplicable.
  • KeyUp no se hace responsable por el uso indebido, ilegal o no autorizado de las licencias.

15. Descargo de Responsabilidad

  • KeyUp no está afiliado a Microsoft, Adobe ni a otras marcas.
  • Actuamos como intermediarios de proveedores autorizados, los cuales realizan compras en grandes volúmenes (No confundir con claves de activación por volumen) a empresas de tecnología, y que luego, revenden parte de las licencias compradas a un menor costo.

16. Modificación de los Términos

  • KeyUp podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones sin previo aviso.
  • Se recomienda revisar esta sección periódicamente.
  • El uso continuo de la plataforma implica aceptación de las modificaciones.

 

Última actualización: 29 de octubre de 2025